RuEn
  • Мы
  • Реклама
  • Карьера
  • Контакты
  • Новости
  • Там, где единомышленники
    Вернуться к списку вакансий

    Руководитель отдела поддержки клиентов

    Прайс
    Москва

    В группе компаний Rambler&Co открыта вакансия Старший специалист/Руководитель клиентского отдела сервиса Price.ru

    Организация и контроль работы 3х подразделений клиентского отдела (далее КД)

    Чем предстоит заниматься:

    осуществлять подготовку и внедрение бизнес-процессов, направленных на реализацию запланированных проектов, мероприятий, акций;

    осуществлять контроль работы групп менеджеров КД, корректирует процесс работы в соответствии с  целями и текущим положением дел;

    подготавливать и представлять в работу менеджерам клиентского отдела (КД) материалы, необходимые для успешного выполнения показателей плана выручки и объема клиентской базы;

    представлять рекомендации и обратную связь менеджерам групп;

    принимать решение по ключевым и спорным вопросам, касающимся клиентов;

    осуществлять взаимодействие с менеджерами и руководителями отделов проекта по текущим операционным вопросам;

    принимать активное и непосредственное участие в планирование проектов и акций компании;

    анализировать работу сотрудников отдела;

    ставить задачи сотрудникам в соответствии с планами КД;

    еженедельно и ежемесячно готовить и представлять отчет о работе отдела Коммерческому и Управляющему директору;

    Что мы ожидаем от Вас:

    клиентоориентированность: максимально точное понимание потребностей клиента, предоставление сервиса высокого уровня;

    нацеленность на получение взаимовыгодного результата и увеличения срока жизни клиента в сервиса. Как следствие – выполнение KPI клиента, рост среднемесячного чека.

    понимание основ b2b; b2c;

    знание принципов первичной бухгалтерии и взаиморасчетов;

    знание ключевых показателей эффективности размещения рекламы, таких как  cpo, drr

    знание рынка интернет – рекламы, e-commerce сегмента, базовых принципов и понятий, на которых строится размещение рекламных материалов;

    четкое понимание принципов моделей оплат cpc/cpm/cpa;

    понимание системы взаимодействия между различными отделами компании.

     

    Что мы предлагаем:

    Полное соблюдение ТК РФ;

    Качественная медицинская страховка;

    Красивый и удобный офис недалеко от центра Москвы, куда легко добраться пешком или на трамвае от м. Тульская, на бесплатном шаттле от м. Павелецкая или на автомобиле по Даниловской набережной;

    Интересная работа среди профессионалов #вхорошейкомпании;

    Пинг-понг и настольный футбол;

    Помощь в релокации для людей из других регионов;

    Уровень заработной платы по результатам собеседования

    ОТКЛИКНУТЬСЯ НА ВАКАНСИЮ
    Спасибо. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

    Согласие на обработку персональных данных

    Нажимая кнопку «Отправить» я предоставляю свое согласие ООО «Рамблер БС» на обработку моих персональных данных, включенных в направляемую анкету, резюме и/или портфолио, в том числе на передачу моих персональных данных компаниям группы Rambler&Co в целях принятия решения о возможности замещения вакантной должности в компании группы Rambler&Co, а также включения указанных данных в кадровый резерв.

    Нажимая кнопку «Отправить» я предоставляю свое согласие ООО «Рамблер БС» на обработку моих персональных данных, включенных в направляемую анкету, резюме и/или портфолио, в том числе на передачу моих персональных данных компаниям группы Rambler&Co в целях принятия решения о возможности замещения вакантной должности в компании группы Rambler&Co, а также включения указанных данных в кадровый резерв.

    Предусматривается смешанная обработка моих персональных данных — как без использования средств автоматизации, так и автоматизированная обработка с передачей полученной информации с использованием сети Интернет.

    Согласие предоставлено на период до принятия решения о приеме на работу, а также на период хранения данных в кадровом резерве.

    Я осведомлен, что могу отозвать согласие на обработку персональных данных, указанных в настоящем согласии, если указанные сведения не являются необходимыми для выполнения мною трудовых обязанностей в случае заключения со мной трудового договора, подав заявление в произвольной форме.